کدام فعالیت شما باعث افزایش درآمدتان می‌شود؟
فعالیت‌های کلیدی
همانطور که از نامش پیداست مهم‌ترین کارهای موردنیاز برای عملکرد صحیح کسب‌وکار در راستای رسیدن به اهداف خود را تشریح می‌کند.
کسب‌وکار شما برای عملکرد موفق علاوه بر منابع کلیدی به تعیین فعالیت‌های کلیدی و مهمی نیاز دارد تا در 4 بخش اصلی آن بتواند موفق عمل کرده تا در کلیت به رشد و توسعه مدنظر امیدوار باشد.
1- فعالیت مهم برای تامین ، تولید و اجرای کالا یا خدمات
2- فعالیت مهم برای شناخت مشتری ، ایجاد آگاهی برای مشتری ، امکان ارزیابی محصول ، فضای فروش محصول و فرایند تحویل محصول به مشتریان
3- فعالیت مهم برای ایجاد ارتباط با مشتری و ارائه تعهدات کسب‌وکار نسبت به آنها
4- فعالیت های استراتژیک درون کسب‌وکار مثل مدیریت و بخشهای مالی، حقوقی، اداری و …
سؤال کلی بخش فعالیت کلیدی:
هرکدام از بخشهای 4 گانه بالا به چه فعالیت‌های کلیدی احتیاج دارند؟
کدام فعالیت شما باعث افزایش درآمدتان می‌شود؟
کدام فعالیت باعث افزایش ارزش محصول شما می‌شود؟
کدام فعالیت باعث افزایش فروش شما می‌شود؟
چه سطحی از ارتباطات مشتریان شما را شگفت‌زده می‌کند؟
چه فعالیتی باعث کاهش هزینه‌ها خواهد شد؟
